반품마켓 뜻
반품마켓이란?
돌아온 상품에 새 주인을 찾아 주는 가게
- 핵심 요약
- 반품마켓이란 온라인·매장에서 팔렸다가 돌아온 반품 상품을 모아 검수하고, 새 상품보다 낮은 값에 다시 파는 가게입니다. 반품매장이라고도 부릅니다. 상품 상태를 등급으로 정직하게 나누는 것이 반품마켓의 기본입니다.
반품마켓 창업을 생각하신다면 먼저 「반품 상품이 무엇이고 왜 싸게 팔 수 있는지」 부터 알아 두면 좋습니다. 어려운 말 없이 정리했습니다.
반품마켓이란 무엇인가요?
반품마켓은 팔렸다가 다시 돌아온 상품을 모아, 상태를 확인하고 새 상품보다 낮은 값에 파는 가게입니다. 반품매장이라고도 부릅니다.
돌아온 상품 중에는 상자만 뜯고 쓰지 않은 것도 많습니다. 그런데 한 번 포장이 열리면 처음 팔던 곳에서 「새 상품」 으로 다시 내놓기 어렵습니다. 이런 물건이 반품마켓으로 옵니다.
정리하면 반품마켓은 이런 가게입니다.
- 파는 것 — 반품 상품, 전시 상품, 재고 상품, 리퍼브 상품
- 값 — 상태(등급)에 따라 새 상품보다 낮게
- 핵심 일 — 검수하고, 등급을 나누고, 가격표에 정직하게 적기
- 손님 — 실물을 직접 보고 알뜰하게 사고 싶은 동네 사람들
반품 상품은 왜 생기나요?
반품 상품은 온라인 쇼핑에서 직접 보지 않고 사기 때문에 자연스럽게 생깁니다. 대표적인 이유는 아래 표와 같습니다.
| 반품 사유 | 상품 상태는 대개 | 검수할 때 볼 것 |
|---|---|---|
| 단순 변심 | 상자만 열었거나 거의 쓰지 않음 | 구성품이 다 있는지, 포장 상태 |
| 포장 훼손 | 겉상자는 상했지만 안은 멀쩡한 경우가 많음 | 안쪽 상품의 찍힘·긁힘 |
| 오배송 | 뜯지 않은 경우가 많음 | 상자와 상품 모델명이 같은지 |
| 초기 불량 의심 | 작동 이상이 있을 수 있음 | 전원·기능을 꼭 확인, 애매하면 진열하지 않기 |
그래서 반품 상품의 상태는 하나하나 다릅니다. 반품마켓의 실력은 이 다른 상태를 정직하게 나누고 알맞은 값을 붙이는 것에서 나옵니다.
반품 상품 등급
반품 상품 등급은 어떻게 나누나요?
반품 상품 등급은 보통 미개봉·단순 개봉·사용 흔적·외관 흠 네 단계로 나눕니다. 등급 이름은 가게마다 달라도 되고, 중요한 건 손님이 가격표만 보고도 상태를 알 수 있게 하는 것입니다.
- S
미개봉
상자를 열지 않았거나 겉포장만 상한 상품. 새 상품과 거의 같습니다.
- A
단순 개봉
열어 보기만 하고 쓰지 않은 상품. 구성품이 다 있는지 확인해 둡니다.
- B
사용 흔적
잠깐 쓴 흔적이나 작은 생활 흠이 있는 상품. 흠 위치를 사진·스티커로 알려 줍니다.
- C
외관 흠·구성품 빠짐
눈에 띄는 흠이 있거나 부속이 빠진 상품. 기능 점검 결과를 꼭 같이 적습니다.
반품 상품은 어떻게 반품마켓까지 오나요?
반품 상품은 반품 접수 → 회수 → 매입 → 검수·등급 → 진열·판매, 다섯 단계를 거쳐 반품마켓 선반에 오릅니다.
- 반품 접수손님이 단순 변심·포장 훼손·오배송 같은 이유로 상품을 돌려보냅니다.
- 회수·모으기돌아온 상품이 판매처나 물류센터로 모입니다.
- 매입반품마켓이 상자 단위나 낱개로 반품 상품을 사 들입니다.
- 검수·등급열어 보고 켜 보고 흠을 찾아 미개봉·단순 개봉·사용 흔적·외관 흠으로 나눕니다.
- 진열·판매등급과 상태를 적은 가격표를 붙여 매장과 온라인에서 팝니다.
손님은 왜 반품마켓을 찾을까요?
손님이 반품마켓을 찾는 이유는 「직접 보고 싸게 살 수 있어서」 입니다. 온라인 최저가와 비교해도 낮은 값에 같은 물건을 만날 수 있고, 실물을 손으로 확인할 수 있습니다.
무엇이 들어올지 모르는 재미도 있습니다. 매주 새 상품이 들어오는 반품매장은 단골이 생기기 쉽습니다. 「이번 주에 뭐 들어왔어요?」 하고 들르는 손님이 생기면 가게가 자리를 잡은 것입니다.
반품마켓 창업 전에 무엇을 알아 둘까요?
반품마켓 창업 전에는 검수·정직한 표시·교환 규칙·법 규정, 이 네 가지를 알아 두면 됩니다.
- 검수는 사장님 일입니다. 들어온 상품을 열어 보고, 켜 보고, 구성품을 세는 시간이 매일 필요합니다.
- 상태를 숨기면 안 됩니다. 흠은 먼저 보여 주는 게 오래 가는 반품매장의 기본입니다.
- 교환·환불 규칙을 미리 정합니다. 계산대 옆과 영수증에 짧게 적어 두면 다툼이 줄어듭니다.
- 확인해야 할 법 규정이 있습니다. 전기용품 안전 인증, 식품·화장품 유통기한, 중고 판매 표시 같은 것은 품목에 따라 다릅니다. 판매 전에 해당 기관이나 전문가에게 확인하세요.
반품마켓과 리퍼브매장은 뭐가 다를까요?
반품마켓과 리퍼브매장은 상품이 거쳐 온 길이 다릅니다. 리퍼브 상품은 수리·점검을 다시 거친 상품이고, 반품 상품은 돌아온 그대로의 상품입니다. 자세한 비교는 반품매장과 리퍼브매장 차이에 정리했습니다.
어떤 상품으로 반품마켓을 채울지, 상품은 어디서 들일지는 반품상품 매입 페이지에서 이어서 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
반품마켓 뜻, 더 궁금한 게 있나요?
반품 상품은 중고 상품인가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 상자만 열고 쓰지 않은 반품 상품도 많습니다. 다만 한 번 팔렸던 상품이므로 상태를 등급으로 나눠 정직하게 알려야 합니다. 중고 표시가 필요한지는 품목마다 확인하세요.
반품 상품은 왜 싸게 팔 수 있나요?
포장이 열렸거나 겉상자가 상해 처음 팔던 곳에서 새 상품으로 다시 팔기 어렵기 때문입니다. 그래서 반품마켓이 들여와 상태에 맞는 낮은 값에 팝니다.
반품 상품 등급은 꼭 S·A·B·C 로 해야 하나요?
아닙니다. 「새것 같은」 「쓸 만한」 처럼 쉬운 말로 해도 됩니다. 매장 안에서 늘 같은 기준으로 쓰는 것이 중요합니다.
반품마켓에서는 어떤 상품이 많이 팔리나요?
동네와 계절에 따라 다릅니다. 주방·수납 같은 생활잡화는 자주 사는 물건이라 회전이 빠른 편이고, 가전·가구는 찾는 사람이 분명합니다. 처음엔 조금씩 들여 보고 반응을 보세요.
반품 상품도 AS 를 받을 수 있나요?
상품마다 다릅니다. 제조사 AS 가 되는 상품도 있고 아닌 상품도 있습니다. 확인한 만큼만 가격표에 적고, 모르면 「AS 여부 확인 필요」 라고 적는 것이 좋습니다.
반품매장 창업 상담
우리 동네에 맞는 반품매장, 같이 그려 봐요
지역과 생각하는 평수, 준비한 자금을 말씀해 주시면 상담에서 하나씩 같이 계산해 봅니다.